Portálzár Elzett 25/90

Garancia

7. Szavatosság 

7.1. Kellékszavatosság 

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. 

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. 

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. 

Használt termékek esetén ez a határidő 12 hónap. 

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. 

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. 

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. 

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. 

7.2. Termékszavatosság 

Termék szavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. 

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. 

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. 

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti. 

7.3. Jótállás 

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. 

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. 

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. 

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: 

Név: Oroszi Ferenc E.V. 

Levelezési cím: 2220 Vecsés, Dózsa György út 65.

Telefonszám: +36-20/7459816

E- mail cím: info@butorvasalatok.hu

8. Jogérvényesítési lehetőségek 

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja 

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi 

elérhetőségeken terjesztheti elő: 

Név: Oroszi Ferenc E.V. 

Levelezési cím: 2220 Vecsés, Dózsa György út 65.

Telefonszám: +36-20/7459816

E- mail cím: butorvasalatok.hu@gmail.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel. 

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. 

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. 

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. 

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. 

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. 

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. 

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek 

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára: 

•    Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál : http:// www.nfh.hu/ magyar/ informaciok / elerheto/ teruleti , Panasz bejelentési tájékoztató: http:// www.nfh.hu/ magyar/ kapcsolat/ panaszbejelent 

•    Békéltető testület eljárásának kezdeményezése / Békéltető kérelem adatlap elérhetősége: http:// bkmkik.hu/ index.php / hu/ nyomtatvanyok / bekelteto- testulet- eljarasi- adatlapja.html

•    Bírósági eljárás kezdeményezése 

Fogyasztóvédelmi Felügyelőség további elérhetőségei: 

Bács- Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 6000 Kecskemét, Klapka u. 34. 

Postacím: 6000 Kecskemét, Klapka u. 34. 

Telefonszám: +36 76 481 405, Telefax: +36 76 481 416 

E- mail: fogyved_daf_kecskemet@nfh.hu 

Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 7623 Pécs, Szabadság u. 7. 

Postacím: 7623 Pécs, Szabadság u. 7. 

Telefonszám: +36 72 510 494, +36 72 510 790, 

Telefax: +36 72 510 791 

E- mail: fogyved_ddf_pecs@nfh.hu 

Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4. 

Postacím: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4. 

Telefonszám: +36 66 546 150, +36 66 546 151, 

Telefax: +36 66 546 140, 

E- mail: fogyved_daf_bekescsaba@nfh.hu 

 Borsod- Abaúj- Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12. 

Postacím: 3501 Miskolc, Pf.:589 

Telefonszám: +36 46 506 071, Telefax: +36 46 506 072 

E- mail: fogyved_emf_miskolc@nfh.hu 

Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. 

Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144. 

Telefonszám: +36 1 450 2598 

E- mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu 

Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi 

Felügyelőség 

6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. 

Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. 

Telefonszám: +36 62 541 737 

Telefax: +36 62 541 739 

E- mail: fvf@fvf.csmkh.hu 

Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14. 

Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf.: 936. 

Telefonszám: +36 22 501 751, +36 22 501 626, 

Telefax: +36 22 501 627 

E- mail: fogyved_kdf_szekesfehervar@nfh.hu 

Győr- Moson- Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 9022 Győr, Türr stván u. 1. 

Postacím: 9002 Győr, Pf.: 311. 

Telefonszám: +36 96 329 244, Telefax: +36 96 329 186 

E- mail: fogyved_nydf_gyor@nfh.hu 

Hajdú- Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 

Cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. 

Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475. 

Telefonszám: +36 52 533 924, Telefax: +36 52 327 753 

E- mail: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu